企业社会责任(CSR)

可持续发展时代的企业经营新范式，兼顾经济效益与社会价值

什么是企业社会责任(CSR)?

企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)指企业在追求经济效益的同时，对消费者、员工、社区、环境等利益相关方承担的责任与义务。根据ISO 26000标准，CSR是企业通过透明和合乎道德的行为，为其决策和活动对社会及环境造成的影响所承担的责任。

现代企业的CSR实践已经从单纯的慈善活动发展为融入企业DNA的核心战略，涵盖环境责任、社会责任和治理责任三大维度(ESG框架)，是企业可持续发展的核心竞争力。

86%

消费者更倾向购买有社会责任感企业的产品

来源

数据来源: 尼尔森全球企业社会责任报告, 2023年

57%

员工更愿意长期留在履行CSR的企业工作

来源

数据来源: 德勤全球人力资本趋势报告, 2022年

79%

投资者在决策时考虑ESG表现

来源

数据来源: MSCI全球机构投资者调查, 2023年

42%

上市公司已发布年度CSR报告

来源

数据来源: 全球报告倡议组织(GRI)年度报告统计, 2023年

企业社会责任实施框架

员工关怀

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• 建立心理健康支持系统

  建立员工援助计划(EAP)，提供心理咨询服务、抗压培训、正念工作坊等心理健康支持

• 实施弹性工作制

  提供远程办公选项、弹性上下班时间、夏季工时等灵活工作安排，促进工作生活平衡

• 员工发展计划

  为员工提供持续教育和职业发展规划，包括技术培训、领导力培养和多元发展路径

• 多元化与包容性

  建立无偏见招聘机制、女性领导力项目、无障碍工作场所设计等多元包容政策

供应链责任

▼

• 供应商ESG评估体系

  建立供应商环境、社会和治理综合评分系统，覆盖碳排放、劳工标准、道德经营等方面

• 供应链碳排放追踪

  利用区块链技术追溯全供应链碳排放，设定科学碳目标(SBTi)推动供应链减排

• 负责任采购

  制定原材料采购伦理标准，确保冲突矿产禁用、原产地可追溯性和公平贸易

• 中小供应商赋能

  提供技术支持和能力建设，帮助中小企业满足可持续发展和ESG要求

社区公益

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• 本地社区项目投资

  针对运营所在地社区需求，发展教育、卫生和基础设施项目，推动社区可持续发展

• 员工志愿者计划

  鼓励员工参与社区服务项目，提供带薪志愿假期，培养企业公民文化

• 灾害响应与救援

  建立应急响应机制，在自然灾害或公共卫生危机中提供物资援助和专业支持

• 教育支持项目

  设立奖学金计划，支持STEM教育发展，为弱势群体提供职业培训机会

技术赋能社会

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• 公益技术孵化器

  为利用技术解决社会问题的创业者提供资金、技术和导师支持

• 数字包容性计划

  缩小数字鸿沟，为偏远地区和弱势群体提供数字设备和互联网连接

• 开放数据促进公共利益

  开放非敏感数据支持研究，推动数据透明化改善公共服务

• 科技向善道德框架

  建立负责任技术创新指南，防范技术滥用风险，促进技术伦理发展

经济效益

优秀CSR实践可使企业资本成本降低10-25%，获得ESG评级溢价，提高投资者信心并降低融资成本。

人才吸引

76%的千禧一代将CSR表现作为求职重要考量，践行CSR的企业员工保留率提高30%。

风险管理

系统性社会责任实践可降低监管风险、声誉危机和供应链中断概率达40%，提高企业韧性。

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